Возврат и обмен товаров

ООО «Компания Беллон» сотрудничает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Порядок возврата и обмена определяется договором, документами поставки и законодательством Республики Беларусь.

Возврат товара надлежащего качества

Обмен или возврат согласовывается сторонами. Изделие должно сохранить:

• товарный вид и потребительские свойства;
• упаковку, ярлыки и маркировку;
• полную комплектацию.

Товар не должен иметь следов эксплуатации. Необходимы документы, подтверждающие покупку у ООО «Компания Беллон».

Дефекты и несоответствия поставки

Обнаружили производственный брак, пересорт, недостачу комплектации или расхождение с заказом? Сообщите менеджеру как можно скорее, приложив фотографии, описание проблемы и документы. После проверки обращения согласуем замену, устранение несоответствия либо возврат денег.

Сроки обращения

Рекомендуем направить запрос в течение 14 календарных дней после получения покупки. Гарантийные обращения рассматриваются в пределах установленного гарантийного срока.

Ограничения для возврата качественных товаров

Без отдельного согласования не принимаются изделия по индивидуальному заказу, с логотипом или нестандартными характеристиками, а также использованные товары, изделия с повреждённой маркировкой или неполной комплектацией.

Обратная доставка

Доставку качественного товара оплачивает покупатель, если не согласовано другое. При подтверждённом дефекте или ошибке комплектации условия перевозки согласовываются индивидуально.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с менеджером ООО «Компания Беллон» через контакты сайта. Укажите номер заказа или счёта, наименование товара, причину обращения и контакты ответственного лица.